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　　招行信用卡中心的相关负责人表示，随着信用卡的普及，生活中刷卡的地方逐渐增多，但由于一些客户的安全用卡意识淡薄，再加上现在的信用卡犯罪手段越来越多样，因此盗刷、商户不规范操作等造成的争议逐渐增多。

　　持卡人李小姐对记者表示，她在查信用卡账单时发现了两笔相同的交易记录，好在她随后将这个情况反映给了银行。而客服人员对其表示，的确会偶尔发生商户重复扣款、刷错金额等小意外，但银行有专业的调查团队帮客户解决。随后，银行争议交易处理人员通过与餐厅收单银行和卡组织的协调，不久便帮李小姐顺利追回了多扣款项。

　　“其实，即便是发生了商户扣错款、不法盗用等异常情况，持卡人也不必过于焦虑，只要配合银行或警方调查取证，一般都可以顺利解决。”招行信用卡中心相关负责人表示，如果持卡人发现银行卡丢失，只要马上联系银行挂失，就可大大降低资金盗用的风险。在挂失前48小时内，如果发生了一些不凭密码的信用卡盗刷，可以向银行申请补偿。